Что такое контент-план?

Прежде чем говорить о контент-плане для косметолога в Инстаграм, давайте сначала разберемся в понятиях, чтобы мы были на одной волне. В более строгом представлении контент-план, это таблица Exel на месяц вперед. В таблице прописаны дата и время публикаций, текст постов, добавлено изображение, перечислены хэштеги и указана рубрика. Что-то вроде таблицы ниже. Но это может быть и краткая заметка в телефоне или блокноте о том, когда и что писать. Вроде второго изображения (писала контент-план для папы массажиста лежа на диване 🙂 ).

Контент-план в заметках

Для чего нужен контент-план в косметологии?

Упрощает жизнь. Лучше один раз сесть и придумать посты на месяц вперед. Это лучше, чем в середине рабочего дня постоянно отвлекаться на мысли «Ой, надо ведь что-то в Инстраграм публиковать!».

Улучшается качество постов. Посты пишутся не абы как, становятся продуманными, а значит интересными и запоминающимися.

Регулярность постов. Было у вас так, что то вы публикуете каждый день по несколько видео и фото, а потом неделю или две затишье? Продуманный контент-план позволяет избежать таких провалов.

Для кого мы делаем публикации и зачем?

Зная для кого и зачем вы делаете публикации в соц. сетях, вам будет легче подбирать темы постов, составлять контент-план и писать тексты.

Зачем:

Немного предистории. Мой папа массажист. Я настраиваю ему рекламу. Аккаунт ведет мама. У нее не шло с публикациями. То посты выходили бездарные, то приходилось напоминать сделать «ну хотя бы один пост в месяц». Прижав маму к стенке я выяснила в чем дело: «Марина! Я не понимаю для чего вообще нужно что-то писать в Инстаграм! Ты делаешь рекламу и клиенты сразу приходят, а в постах нет никакого смысла!». Через силу мы составили контент-план. Договорились, что если регулярные публикации не сработают, то я больше не буду к ней приставать. То прекрасное чувство, когда ты оказываешься права. 🙂

Старые и новые клиенты, которые еще давно подписались с рекламы — начали писать и записываться на процедуры.

Сообщение#1
Сообщение#2

Для кого:

Мы делаем публикации для 3-х типов людей.

- Реальные клиенты.
- Подписчики.
- Потенциальные клиенты.

Начнем с последнего, с потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты в нашем случае, это те кто увидел в первый раз ваш аккаунт. Потенциальный клиент может перейти на ваш аккаунт благодаря массфолловингу, рекламе у блоггеров, таргетированной рекламе и т.д. Здесь важно, какое первое впечатление производит ваш аккаунт. Вызывает ли он доверие, показывает ли он вашу экспертность? Грубо говоря, человек (который в первый раз зашел к вам на аккаунт) должен с первого взгляда понять, что вы не криворукий и страшный косметолог, который работает в подвале и делает инъекции китайскими подделками.

Таким потенциальным клиентам, надо показать ваше лицо, ваш кабинет, фото работ, отзывы и довольные лица клиентов — показать, что вы проверенный косметолог и просто хороший человек, а значить вам можно доверить свое лицо.

Идем дальше.

Из потенциальных клиентов возникает следующая группа людей — ваши подписчики. Им понравился ваш аккаунт, они в целом заинтересованы в ваших услугах, но по какой-то причине еще на записались к вам на процедуру. Возможно они пока сидят без денег и ждут премии на работе. Возможно они подписались на 5 таких же как косметологов и еще на знают к кому лучше пойти. Возможно они боятся пока что-то делать с лицом.

Таких людей надо убедить в том, что вы именно тот, кто ему нужен. Помогите определится с выбором процедуры. Снимите страхи, покажите как вы можете решить их проблемы и за какой бюджет.

TypeClient

Следующими идут реальные клиенты, которые были у вас как минимум один раз. Они также следят за вашей жизнью в Инстаграм. Здесь публикации становятся мягким способом напомнить о себе. Как это работает: человек видит время от времени ваши посты у себя в ленте и вспоминает, что «ботокс почти рассосался, пора бы проколоть его еще разок» или «хорошо было бы попробовать вот эту процедуру». Тактичная альтернатива спам обзвону клиентской базы, которым пользуются многие салоны.

50+ идей публикаций для косметолога в Инстаграм

Здесь представлены темы для постов со всего интернета, отредактированные и дополненные мной лично 🙂 . Темы постов подойдут не только для Инстаграм. Вы сможете писать и крутые посты в фейсбук по косметологии.

Для удобства я разделила их на свои категории. Я стараюсь не делить посты на продающие, информационные и развлекательные. Т.к. даже развлекательные посты в конечном итоге несут цель продать ваши услуги, продающие посты о товаре могут нести полезную информацию, а классное информационное видео с процедурой вполне может и развлечь.

О процедуре:

Если бы мне приставили пистолет к голове, я бы все-таки отнесла посты этой категории к продающим. Но ничто не мешает сделать их интересными и полезными. Ваши клиенты должны знать, какую услугу они могут у вас получить. Может вы публикуете только фото с коррекцией губ, а вы можете еще сделать скулы.

  • о самой процедуре
  • о конкрентном препарате
  • о вашем комплексе процедур
  • об аппарате
  • о косметике, на которой вы работаете (в рамках одной конкретной процедуры)
  • о том, как проходит первичная консультация в вашем косметологическом центре (особенно, если она бесплатна)
  • о новинках

O-prozedure

Проблема/решение:

Аналогично категории «о процедуре», но теперь акцент делается на самой проблеме человека, расскажите, как вы помогаете ее решить и какими способами. Вы знаете, что есть категория людей, которые знают, что им в себе не нравится и какую проблему они хотят решить, но они не могут отличить контурную пластику от биоревитализации.

  • как убрать морщины вокруг глаз?
  • как убрать носогубную складку?
  • как избавиться от пигментных пятен?
  • как подтянуть овал лица?
  • как убрать сосудистые звездочки?
  • как придать коже здоровый вид?
  • как убрать расширенные поры?
  • и т.д.

Problema

До/После:

Тут все понятно 🙂
Ваш аккаунт становится настоящим примером портфолио для косметолога. Пусть в вашем Инстаграм портфолио всегда будет несколько качественных образцов работ.

Do-i-posle

Отзыв:

Здесь должен сработать наш инстинкт, если кто-то другой делает, то и почему бы и мне не сделать. Может быть несколько форматов отзывов:

  • репост отзыва вашего клиента (а также блоггера/селебрити) с его страницы
  • принтскрин сообщения из мессенджера
  • просто фото с довольным клиентом
  • видео отзыв

Otziv

Акции:

Чем проще и понятнее акция, тем лучше. Не советую публиковать слишком много акций, чтобы человек на запутался.

  • снижение цены на конкретную услугу
  • определенные скидки новым клиентам
  • скидка при оплате нескольких процедур или курса процедур
  • приведи подругу и получите обе скидку
  • конкурс или розыгрыш

Sale

Раскрытие возражений:

Эта категория для подписчиков, которые пока еще не осмелились до вас дойти. Вспомните, какие вопросы вам чаще всего задают на консультациях, по телефону или в Диретке. Из-за чего ваши клиенты больше всего волнуются перед походом к косметологу? Посмотрите какие вопросы люди задают в комментариях у ваших конкурентов.

  • будут ли синяки после процедуры?
  • как долго держится результат?
  • сколько придется пройти процедур?
  • почему такая цена? (между строк «что я получу за эти деньги?»)
  • больно ли делать инъекции?
  • какие процедуры можно и нельзя делать во время беременности?
  • какие процедуры можно и нельзя делать летом?
  • какие процедуры можно и нельзя делать зимой?
  • как долго будут проходить папулы?
  • все ли инструменты стерильны, безопасны? Расскажите.
  • и т.д.

Vozrajeniya

Вызываем доверие, показываем человечность:

Преимущество частых косметологов в Инстаграм перед космологическими клиниками, как раз в том, что они не боятся показать себя. И речь тут не только о селфи. Они не боятся поделиться своими планами и мечтами, публикуют хоть и не идеальные, но живые фотографии. Покажите, что вы настоящий человек, а не бездушный робот за однотипными фотографиями до/после. Опять же не забывайте косвенно демонстрировать свой профессионализм и надежность.

  • показать помещение, как у вас все выглядит внутри
  • показать атмосферу
  • о повышения квалификации и вашем обучении
  • ваши сертификаты, лицензии, результаты проверок
  • о конкретном сотруднике и о струдниках в целом
  • о жизни салона (с мероприятий, внутренние шутки, улыбающиеся лица сотрудников и клиентов,«работа кипит»)
  • интересные истории из жизни и работы
  • о том, за что вы любите свою работу
  • философия и миссия вашей работы

Doverie

Организационные:

Когда просто надо о чем-то сказать.

  • о времени работы в целом
  • о том, как до вас добраться
  • о режиме работы в праздники
  • призыв записываться заранее перед праздниками
  • анонс прямой трансляции
  • новости салона
  • анонсы офлайн событий
  • призыв подписываться на ваши новые хэштеги

Organizazionnie

Без категории:

  • о продаже подарочных сертификатов
  • советы по домашнему уходу
  • как ухаживать за кожей до/после процедуры
  • призыв задавать вопросы косметологу в комментариях
  • отличие одной процедуры от другой
  • поздравление с праздниками

Приступаем к составлению контент-плана

Подумайте какого материала у вас сейчас больше всего — отзывов, фото до/после, видео процедур? Материал для каких категорий вам проще всего подготовить? Кто-то может хоть каждый день снимать своих клиентов для фото до/после, а у кого-то собралось много видео процедур. Определите, сколько вы физически способны подготовить и опубликовать постов в месяц. Оценив свои возможности, из всех категорий выберите для себя 2-3 основных и еще 2-3 дополнительных.

Например, вы хотите делать не меньше 10 публикаций в месяц. Выберите любимые категории и прикиньте сколько будет постов из каждой категории. Получился вот такой пример контент-плана для косметолога:

  • О процедуре 3 шт.
  • До/После 2 шт.
  • Отзыв 2 шт.
  • Акция 1 шт.
  • Из жизни 1 шт.
  • Раскрытие возражений 1 шт.

Так вы поймете чего не хватает. Например, еще одного отзыва и одной фотографии из жизни.

Мне удобнее всего просчитывать количество постов и подходящие категории на обычном листе А4. Сам текст я пишу в заметках на телефоне, которые синхронизируются с компьютером.

Общие принципы и рекомендации

Следующие рекомендации мое личное мнение, а не жесткие правила.

  • Пост должен нести пользу. Никаких публикаций вроде «Доброе утро, куколки!» и пустых селфи без подписи. Каждый пост должен нести какую-то мысль и преследовать конкретную цель. (ССЫЛКА, принт-скрин из той группы танцев)
  • Не брать чужого. Не советую использовать чужие фотографии до/после, а также перепечатывать чужие тексты или статьи. Фальшь чувствуется.
  • Стоковых фотографий не больше 30% в аккаунте. Если их и использовать, то лучше под описание акций или процедур. Не переборщите.
  • Сначала решите о чем вы хотите рассказать, а потом уже выбирайте фото/видео. Не наоборот. Изображение и текст должны действовать вместе ради одной цели.
  • Поменьше официоза и важности, побольше человечности и эмоций. У меня такое чувство, что некоторые аккаунты центров косметологий ведут очень важные чиновники.
  • Для простоты написания поста вспомните одного двух ваших любимых клиентов и представьте, что вы пишите этот пост для них лично.
  • Если вы не сами пишете посты для соц. сетей, а с помощью SMM-щика или копирайтера, то советую надиктовывать в мессенджере тезисы для публикаций. Так специалисту будет от чего отталкиваться. Ведь у него нет знаний в косметологии и дерматологии, как у вас и парой статей в интернете эти знания не восполнишь.
  • Решите, какие 5-10 основных процедур вы хотите продвигать через Инстаграм. Это сузит ваш фокус и позволит избежать однообразия.
  • Как часто делать публикации? Я советую не чаще 3-4 раз в день и не реже 1 раза в неделю. А дальше ориентируйтесь только на ваши возможности. Может вы физически не успеете составлять по 30 добротных постов в месяц. Вполне неплохой вариант делать качественные публикации, хоть и раз в 2-3 дня.

Вместо заключения

Нет универсальных правил: «Делай это и к тебе попрут клиенты». Не забывайте, что вы и ваш бизнес уникальны. Хотя я предоставляю готовые идеи постов, не ограничивайте ими свое воображение!

Загляните внутрь себя и подумайте, что вдохновляет вас в работе, за что вы ее любите больше всего? Может это ваши сотрудники, может это новые технологии, может это красивые истории о помощи клиентам. Я уверена, что если вы покопаетесь в себе, то найдете столько идей для публикаций о которых ваши конкуренты могут только мечтать.

© 2017-2018 Блог Smart-Reklama
Перепечатка материалов без согласования допустима при наличии ссылки на страницу-источник.

Привет! Я сейчас работаю вместе с партнером через рекламное агенство ПОТОК. Если вы хотите заказать рекламу или проконсультироваться смело пишите в личные сообщения группы.