Я составила для вас табличку, где можно быстро подсчитать цену клиента и цену заявки с рекламы. Всегда полезно знать во сколько вам обходится один клиент привлеченный из рекламы. Но для чего?
- Для того, чтобы понимать, что расходы на рекламу не идут в минус и окупаются.
- Для конструктивного разговора со специалистом по рекламе. Вместо абстрактной фразы «Нам нужно больше клиентов, как можно дешевле и как можно скорее», фраза «В следующем месяц нам бы хотелось получить N клиентов, не дороже, чем за N рублей. Что вы можете для этого сделать?»
- Для того чтобы держать руку на пульсе, если в каком-то месяце расходы на рекламу быстро возрастут или объем заявок от новых клиентов упадет.
- Для того чтобы радоваться успехам своего бизнеса и следить за прогрессом. Кто еще вам напомнит, что год назад у вас было всего-лишь 5 клиентов в месяц? 🙂
Если вам не нужны никакие формулы, то просто разделите общую сумму расходов в месяц, на количество новых клиентов за этот же месяц. Остальные могут читать дальше.
Инструкция по использованию таблицы
Как скачать таблицу в формате Excel.
Как начать работать с таблицей онлайн.
Прежде чем заполнять таблицу, советую ознакомиться с инструкцией ниже.
Все цветные строки заполняются автоматическими формулами, туда ничего писать не надо. 🙂
Расходы
Вы можете подсчитать как цену клиента в целом, так и по каждому отдельному источнику рекламы. Советую считать показатели за месяц. Если знаете только общие цифры по расходам и звонкам, то для вас я создала первую строчку в таблице «Если известны только общие цифры».
Для объективной картины, убедитесь, что данные о расходах у вас собраны с учетом % НДС. Желательно вписать сумму, которая была по факту потрачена сервисом за месяц. Если включать сюда сумму, которую вы сами перевели на рекламный кабинет за месяц, то могут быть неточности. Например, 29 октября положили на счет Яндекс Директа 20 000 руб., бОльшая часть этой суммы израсходуется в ноябре.
Оплата специалиста
Если у вас один специалист занимается разными источниками рекламы, то разделите его зарплату поровну между всеми источниками. Если вы сами занимаетесь своей рекламой, то обязательно еще подсчитайте свою зарплату по формуле: общее время потраченное на работу Х доход за час времени.
Источник рекламы
Вы можете в конце таблицы добавить свои источники рекламы, которые я не включила в список. Те источники, которые вы не используете просто пропустите в таблице или удалите строчку. Не советую включать сюда работу над сайтом (если это не целенаправленная SEO оптимизация). Воспринимайте работу над сайтом, как такую же необходимость, как и уборка в кабинете косметолога. Также не советую на 100% верить тому, откуда действительно пришел клиент. Клиент может первый раз узнать про вас из рекламы в Facebook, но потом найти телефон и позвонить благодаря сайту-каталогу вроде Zoon.ru. Итоги «по всем источникам» более нейтральны.
Заявки и клиенты по источнику
Вы можете попросить администраторов заполнять табличку с информацией по новым звонкам или подключить систему автоматического учета звонков по источникам. Не советую сильно доверять подсчетам, если цифры о количестве клиентов вы берете только из своих субъективных ощущений: «Ну вроде в этом месяце было по 1 звонку в день, значит у нас было 30 заявок». Возможно в вашей базе онлайн записи ведется учет новых записавшихся клиентов. Уточните у разработчиков сервиса, где это можно посмотреть в настройках.
Пример из жизни.
В октябре я настраивала небольшую рекламу для моего папы массажиста.
Мы потратили за месяц на рекламу Вконтакте 3 280 руб.
Заявок было: 14
Записались и пришли: 10
Цена заявки: 3280 ÷ 14 = 234 руб.
Цена клиента: 3280 ÷ 10 =328 руб.
Если у вас остались вопросы, оставьте свой комментарий под статьей и я на него отвечу.